BRAND EXTENSION

memperkenalkan produk baru dalam kategori produk saat ini dilayani oleh merek induk . Dalam kategori ekstensi, merek induk digunakan untuk memasuki kategori produk yang berbeda dari apa yang saat ini dilayani oleh merek induk ( Keller , 2003). Perpanjangan garis telah dibahas dalam banyak studi dari banyak sarjana ( Ina , 2010; Kim dan Sullivan , 1998; Kim dan Mary , 1998; Rise, 2009 ), sedangkan dibandingkan dengan perpanjangan garis , kategori ekstensi tidak menyebabkan perhatian tersebut .Ekstensi vertikal didefinisikan sebagai memperkenalkan merek mirip dengan kategori produk yang sama saat menjadi berbeda dalam kualitas dan harga ( Keller & Aaker , 1992) . Selain itu perluasan merek vertikal dapat dibagi menjadi up- skala dan ke bawah skala perluasan merek ( ( Kim & Lavack , 1996; . Xie , 2008) Menurut definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa perpanjangan up- skala mengacu pada kualitas yang lebih tinggi dan titik harga yang lebih tinggi dibandingkan dengan merek induk . Sedangkan ekstensi down- skala berarti memperluas merek dengan kualitas yang lebih rendah dan harga . misalnya , Nikon menawarkan kamera dalam kategori yang berbeda . Tapi dalam kategori SLR 35mm , penawaran Nikon termasuk N90 , N70 , dan N50 . Semua kamera ini dimaksudkan untuk dasarnya aplikasi yang sama , tetapi berbeda dalam tingkat kualitas dan harga .2.1.2 Manfaat bagi perluasan merekPerluasan merek selalu dilihat sebagai cara bagi perusahaan untuk mencari pertumbuhan sambil memperkenalkan produk baru ( Carolin , 2007) . Karena merupakan fenomena di pasar yang kompetitif yang kuat , penelitian sebelumnya melaporkan bahwa tingkat kegagalan 80 persen dari ekstensi ( Volkner dan Sattler , 2006) . Dengan tingkat kegagalan yang tinggi , perluasan merek masih merupakan salah satu cara yang paling populer bagi perusahaan untuk mengembangkan . Ada alasan mengapa sangat menarik dan menguntungkan . Manfaat ekonomi harus menjadi dinamis pertama perluasan merek . Dalam dunia kas , salah satu keuntungan terbesar semua orang ingin mencari manfaat ekonomi. Menurut Tauber ( 1988) , ekonomi serta dunia bisnis, sekarang menjadi biaya terkendali dan dunia berbasis biaya . Perluasan merek dapat dianggap sebagai hasil yang efektif mahal untuk kategori baru , penjualan merek induk akan meningkat bila menggunakan perluasan merek . Di sisi lain , perluasan merek juga dapat mengurangi biaya peluncuran produk baru ( Jean - noel , 1993) . Hal ini juga diketahui bahwa investasi lebih banyak diperlukan sambil memperkenalkan merek baru ke pasar , seperti iklan , dan faktor ini memotivasi manajer untuk menggunakan cara perluasan merek . Hal ini karena perluasan merek dapat membantu dalam mendapatkan skala keuangan di bidang periklanan ( Roberts dan McDonald , 1989) . Salah satu yang paling6cara populer dan efektif tetapi mahal branding diiklankan . Iklan yang bagus membuat kontribusi yang besar untuk pengembangan merek produk . Tapi iklan membutuhkan sejumlah besar investasi ke pasar untuk bersaing dengan kompetitor . Perluasan merek dapat mencapai efisiensi iklan ( Smith and Park , 1992) . Selain itu, perluasan merek juga dapat menjadi cara yang disarankan untuk memperkenalkan produk baru tanpa iklan ( Hasting , 1990) . Hal ini juga dapat menurunkan biaya dan memberikan kesempatan lebih mudah bagi produk baru ketika memasuki pasar. Kedua , perluasan merek mengurangi risiko merek baru saat memasuki pasar ( Jean - noel , 1993; Lain , 2002) . Hal ini dianggap bahwa merek induk terkenal jika perluasan merek diterapkan , karena produk baru bisa mendapatkan pangsa pasar dan pelanggan lebih mudah dengan bantuan reputasi merek induk . Pelanggan akan tertarik karena mereka berbagi kesetiaan dan kepercayaan citra merek produk induk ( Aaker dan Keller , 1990) . Dalam hal ini , risiko dan peluang gagal untuk produk baru dapat dikurangi ( David Taylor , 2004), karena nama merek induk dapat menarik kelompok pelanggan berdasarkan loyalitas mereka . Juga, ini adalah cara yang lebih mudah untuk bersaing dengan kompetitor . Selain itu, perluasan merek memperluas basis konsumen merek induk ' dan akhirnya membantu dalam mengembangkan induk merek waralaba .2.1.3 Risiko perluasan merekMeskipun ada ribuan alasan dan manfaat dari perluasan merek , tidak peduli seberapa menarik itu , perluasan merek penuh risiko . Probabilitas keberhasilan tidak pasti dan tak terduga . 80 % dari contoh kegagalan mengatakan bahwa perluasan merek adalah pedang dua sisi . Banyak manajer termotivasi oleh perluasan merek , karena produk baru dapat diperkenalkan dengan citra dan popularitas merek induk . Hal ini menyetujui bahwa merek induk adalah merek terkenal ketika melaksanakan perluasan merek . Akibatnya, setelah perluasan merek gagal , citra merek induk pasti akan menderita dari pengaruh negatif. Berbagai pilihan ekstensi membingungkan konsumen ( Quelch dan Kenny , 1994) dan kemudian akan mengurangi gambar asli induk merek , loyalitas konsumen dan brand equity pada saat yang sama . Jauh lebih buruk , itu akan menurunkan kepercayaan konsumen dan kepercayaan merek ( Ian , 2010; Loken dan John 1993; Milberg , Taman dan McCarthy 1997; Sullivan 1990) . Ambil contoh Coca - Cola , untuk bersaing dengan pesaing terbesar Pepsi , di tahun 1980 Coca - Cola Company memperkenalkan kokas rasa baru , namun pelanggan tidak suka coke baru yang mengakibatkan penurunan penjualan asli rasa kokas .7Brand extension dapat menyebabkan konflik psikopati pelanggan , melemahnya keluar asosiasi , dan gambar yang tajam dari merek induk dapat fuzzed ( Aaker , 1990) . Selain itu juga dapat mengurangi pangsa pasar dan jumlah pelanggan . Ambil contoh Scott Company, Kleenex adalah merek terkuat dari kertas toilet di Amerika selama waktu itu . Tapi Scott memperkenalkan tisu tisu wajah ke pasar apa yang membuat pelanggan merasa aneh ketika menggunakan jaringan . Terkenal ahli ilmu iklan Amerika , Al Ries , bahkan berkomentar pada produk seperti : tisu kertas toilet dan tisu jaringan, yang satu adalah untuk hidung ? Kemudian , produk Procter & Gamble , Charmin kertas toilet berlangsung dari Scott di kertas toilet . Risiko lain adalah mengubah posisi merek . Untuk produk baru , akan ada pembatasan yang kuat mengenai posisi tersebut . Penempatan kedua produk baru harus dekat dengan merek induk untuk mewujudkan efek sinergi , jika tidak, risiko mungkin muncul ( Carolin , 2007) . GOLDLION adalah merek pakaian terkenal Cina untuk pria , yang populer untuk sementara waktu . Slogannya adalah " Goldlion , dunia laki-laki " . Dengan perkembangan pasar pakaian Cina terutama untuk pakaian wanita , Goldlion mulai mempromosikan merek sendiri untuk pakaian perempuan , tapi entah bagaimana berakhir dengan gambar fuzzy untuk merek asli . Memang , koleksi wanita Goldlion adalah tidak sepopuler laki-laki . Posisi Goldlion adalah pakaian pria dan telah terkenal di kalangan pelanggan selama bertahun-tahun . Setelah koleksi baru bagi perempuan keluar , pelanggan mengubah citra merek dan sebagai imbalannya mereka bingung tentang produk ( MBA library) .Dari semua literatur yang tercantum di atas , diharapkan bahwa perusahaan mungkin menghadapi tantangan sekaligus peluang ketika menerapkan strategi perluasan merek . Namun, kategori ekstensi belum dibahas secara independen sebagai jenis perluasan merek . Baik telah kasus dan contoh-contoh spesifik telah lanjut tersirat teori terkait

BRAND AWARNESS

Kesadaran merek didefinisikan sebagai kemampuan pembeli untuk mengakui bahwa merek merupakan anggota dari kategori produk tertentu . Kesadaran merek mencerminkan kehadiran merek di benak pelanggan . Ini harus terjadi terlepas dari kondisi lingkungan seperti waktu dan lokasi . Konsumen dapat menghubungkan pengetahuan merek terkait dengan nama merek , yang pada akhirnya merupakan brand equity ( Aaker , 1991) . Aaker berpendapat bahwa konsumen pada umumnya mengalihkan perhatian mereka terhadap merek yang diakui daripada merek asing . Kesadaran merek dapat dicirikan sesuai dengan kedalaman dan luasnya . Kedalaman brand awareness menyangkut kemungkinan bahwa elemen merek akan datang ke pikiran dan kemudahan yang ia melakukannya . Nafas kesadaran merek menyangkut berbagai pembelian dan penggunaan situasi di mana elemen merek datang ke pikiran . Luasnya kesadaran merek tergantung , untuk sebagian besar , pada organisasi merek dan produk pengetahuan dalam memori ( Keller , 1998) . Selain itu, untuk beberapa produk keterlibatan rendah , brand awareness cukup untuk menciptakan penjualan ( Dennis dan Lea , 1995) . Karena konsumen menghabiskan sedikit waktu atau usaha di keputusan konsumsi produk keterlibatan rendah , keakraban dengan nama merek mungkin cukup untuk menentukan pembelian .
kesadaran merek11 april (2001 , dikutip dalam Kollander dan Lejon , 2007. ) Mengklaim bahwa kesadaran merek sangat penting bagi perusahaan karena tiga alasan yang berbeda berikut . Pertama , kesadaran merek sangat penting bagi perusahaan untuk mengkomunikasikan atribut yang mengikuti dengan merek . Kedua , kesadaran merek akan menciptakan hubungan antara perusahaan dan pelanggan . Akhirnya , kesadaran merek melambangkan kepada pelanggan bahwa produk berkualitas tinggi

http://johngudil.wordpress.com/tag/brand-awareness/

BRAND EQUITY

Ketika orang berbicara tentang "ekuitas merek" mereka berarti penilaian publik terhadap sebuah merek. Ekuitas merek dikaitkan dengan pengakuan luas, loyalitas pelanggan, dan pangsa pasar yang dinikmati oleh produk atau jasa bermerek. Lebar keakraban, loyalitas yang kuat, dan saham dominan cenderung dalam jangka panjang menjadi konsekuensi dari kinerja secara konsisten menguntungkan oleh pemilik merek. Sebuah ekuitas ikatan yang sangat kuat berdiri lama juga dapat mengakibatkan bahwa merek yang digunakan sebagai nama dari seluruh kategori. Dengan demikian orang-orang berbicara tentang "hoovering," "cola" adalah generik untuk minuman ringan, dan orang-orang berkata, "Biarkan aku mendapatkan Anda Xerox itu" bahkan ketika mesin fotokopi yang digunakan adalah dari merek lain. Dalam situasi ini ekuitas merek dari Hoover vacuum cleaner, Coca-Cola, dan mesin fotokopi Xerox tampak jelas. Sebagaimana dibahas di tempat lain dalam buku ini (lihat Merek dan Nama Merek) ekuitas merek Coca-Cola adalah yang tertinggi di dunia.

Ekuitas merek, bagaimanapun, juga dapat menjadi negatif. Contohnya adalah layanan komunikasi yang mendapatkan reputasi untuk layanan pelanggan celaka, mobil dengan desain cacat yang berbahaya, atau farmasi banyak digunakan yang ditemukan, kemudian, menyebabkan masalah jantung. Kecuali dikoreksi, ekuitas merek negatif segera berarti terlupakan.

Yang pasti, ekuitas merek adalah salah satu cara untuk mengatakan bahwa suatu produk atau jasa memiliki fitur superior dan karena itu menguntungkan bagi perusahaan yang memiliki merek. Profitabilitas ini mungkin karena pangsa pasar dan / atau harga diperintahkan oleh produk karena ekuitas mereknya

Untuk alasan ini, manajemen ekuitas merek telah menjadi spesialisasi bisnis lengkap dengan bersaing "model ekuitas merek" dan "strategi merek." Model dibangun dari formula di mana unsur-unsur ekuitas merek ditugaskan nilai yang berbeda (pangsa pasar dan harga, misalnya) atau dibangun dari survei yang sangat luas tentang bagaimana pelanggan memandang merek. Model-model tersebut kemudian dimodifikasi untuk meningkatkan ekuitas merek. Semua teknik ini, pada dasarnya, merupakan upaya yang lebih baik untuk memahami mengapa produk melakukan lebih baik daripada yang lain.

Sebuah contoh dari pemodelan tersebut disajikan dalam sebuah artikel baru-baru ini di Nilewide Pemasaran berjudul "Pikiran dan pangsa pasar?". Penulis anonim mulai keluar dengan mengatakan: ". Sementara beberapa percaya bahwa ekuitas merek adalah fungsi dari pangsa pasar, yang lain percaya bahwa itu adalah bagaimana merek diadakan di pikiran pelanggan" Hal ini dimungkinkan untuk merek untuk memiliki lebih tinggi "mind share" dari "pangsa pasar." Salah satu alasan untuk ini mungkin bahwa merek tersebut diadakan dalam hal tinggi tapi harga adalah di luar jangkauan bagi banyak orang yang mengaguminya. Memodifikasi komponen harga dari model ini dapat karena itu berpotensi membawa "mind share" dalam keseimbangan yang lebih baik dengan "pangsa pasar."

Ekuitas merek juga diakui menjadi secara kompleks terkait dengan banyak faktor lain di luar produk dan layanan di satu sisi dan pelanggan persepsi di sisi lain. Pengukuran ekuitas merek, oleh karena itu, melibatkan perhatian holistik untuk semua faktor, termasuk saluran melalui mana produk mengalir dan jasa yang diberikan ke saluran tersebut. Peningkatan hubungan dengan grosir dan saluran eceran, misalnya, bisa menghasilkan lebih banyak atau lebih menarik rak-ruang untuk produk.

Manajemen merek juga memiliki komponen pertahanan. Seperti Alan Mitchell menulis dalam Pemasaran Week, "Perusahaan yang mengembangkan langkah-langkah yang baik dari ekuitas merek mereka memiliki indikator peringatan dini dari kemungkinan masa depan tren keuntungan '. Jika ekuitas merek yang jatuh, Anda menyimpan kekacauan untuk diri sendiri' Jika ekuitas merek meningkat, Anda berinvestasi dalam kinerja masa depan, bahkan jika itu tidak menunjukkan melalui keuntungan hari ini. Oleh karena itu, kinerja bisnis riil sama dengan hasil jangka pendek ditambah pergeseran dalam ekuitas merek. "

Branding adalah tentang menciptakan perbedaan (Keller, 2003). Akibatnya, konsep ekuitas merek adalah tentang pentingnya peran merek dalam strategi pemasaran. Ekuitas merek memberikan konsep umum untuk menafsirkan strategi pemasaran. Ekuitas merek dapat didefinisikan secara berbeda oleh pendekatan yang berbeda: tampilan berbasis konsumen dan melihat perusahaan yang berbasis. Ekuitas merek berbasis konsumen adalah yang paling luas saat ini karena pasar pentingnya diberikan kepada evaluasi merek dari sudut konsumen pandang (Ilias & Anastassios 2010).

BIBLIOGRAPHY

Berry, Leonard L. "Budidaya Layanan Brand Equity." Journal of the Academy of Science Pemasaran. Musim Dingin 2000.

"Menemukan Nilai Merek Holistik." Nilewide Marketing Review. 18 Desember 2005.

Garner, Rochelle. "Sebuah Merek oleh Setiap Nama lain." Penjualan dan Manajemen Pemasaran. Oktober 2000.

"Pikiran dan Pangsa Pasar?" Nilewide Marketing Review. 25 September 2005.

Mitchell, Alan. "Mengapa Brand Equity Apakah Ukur Sejati Sukses." Marketing Week. 3 Agustus 2000.

BRAND BUILDING

Brand- Building Praktik Terbaik


1 . Pendahuluan : Merek Anda adalah Apa yang Orang Katakan Apa Adanya

Apa yang menginspirasi loyalitas pelanggan ? tentu banyak hal, tetapi benang pemersatu selalu sama : rasa hubungan pribadi dan kepercayaan diri . Orang jarang merekomendasikan seorang montir mobil karena dia mendapatkan yang terbaik keterampilan perbaikan transmisi di kota . Mereka mengatakan , " Dia selalu ditangani jujur ​​dengan saya . Aku percaya padanya " Idenya mengambil bentuk yang berbeda di sebuah restoran keluarga lingkungan : " . Pertama kali kita makan di sana , pemilik mengunjungi meja kami . Kedua kalinya , dia ingat nama kami . "

Itu merek singkatnya . Ini bukan logo perusahaan Anda , tagline , atau pernyataan misi . " Seseorang berkata , itu adalah apa yang orang katakan tentang Anda ketika Anda meninggalkan ruangan , " kata Carlos Martinez Onaindia , senior manager Global Brand di Deloitte Touche Tohmatsu Limited dan co - penulis Merancang B2B Merek : Pelajaran dari Deloitte dan 195.000 Merek Manajer ( Wiley , 2013 ) . " Ini tentang persepsi , ini tentang reputasi . Mengapa Anda berbeda dari pesaing Anda ? "


2 . Membuat Merek Anda Bermakna

Rekan penulis , Brian Resnick , Global Brand associate director di Deloitte Touche Tohmatsu Limited, menjelaskan , " Sebuah strategi merek yang jelas dibangun dari strategi bisnis yang jelas . Di jantung dari setiap merek yang sukses adalah bahwa ide konsistensi dalam komunikasi dan konsistensi pengalaman . " Merek Anda , dengan kata lain , memberitahu pelanggan apa yang dapat mereka andalkan dari produk, jasa , dan orang-orang . Ini adalah komitmen untuk mengurus kebutuhan mereka dan memberi mereka pengalaman yang konsisten positif dengan perusahaan Anda .

Apa yang bisa Anda katakan untuk berdiri keluar ? Mulailah dengan berpikir tentang pelanggan Anda daripada perusahaan Anda . Tanyakan apa yang mereka nilai paling tentang melakukan bisnis dengan Anda dan layanan yang Anda dapat menambahkan untuk mendukung bisnis mereka atau membuat hidup mereka lebih mudah apa . Interaksi langsung dengan pelanggan memberi Anda kelebihan dalam merespon kebutuhan mereka - , dan itu inti dari merek usaha kecil yang kuat .


3 . Tahu Apa Kebutuhan Pasar Anda

" Ketika orang-orang yang mencoba untuk membangun merek , hal pertama yang mereka lakukan adalah mengambil apa yang mereka anggap sebagai atribut paling penting untuk basis pelanggan inti mereka dan menyatakan bahwa mereka memilikinya , " kata Wharton profesor Barbara E. Kahn , penulis Global merek Power: Memanfaatkan Branding untuk Pertumbuhan Jangka Panjang ( Wharton Digital Press, 2013 ) . Strategi yang lebih baik ? Tunjukkan pada mereka bahwa Anda memahami tantangan yang mereka hadapi dan manfaat yang mereka akan dapatkan dari melakukan bisnis dengan Anda . Alih-alih menjual produk atau jasa , mereka menawarkan solusi yang tampaknya dirancang khusus untuk kebutuhan mereka .

Pertimbangkan Sandy Poehnelt , yang Kauai , Hawaii berbasis Slice Kanan mulai menjual pai di lima dolar sepotong pada bulan Desember 2009 . Anda mungkin tidak mengharapkan makanan penutup kelas atas untuk lepas landas dalam ekonomi bawah . Tapi Poehnelt memukul merek emas dengan kombinasi segar , bersumber secara lokal , kualitas tinggi bahan dan menyenangkan presentasi . Selama masa stres , produk-produknya menyadap keinginan rakyat untuk kesenangan kecil .

Contoh Poehnelt menggambarkan bagaimana strategi merek bukanlah domain eksklusif perusahaan besar . Bahkan , hubungan pribadi perusahaan kecil ' dengan pelanggan mereka dapat menciptakan keunggulan branding. Merek Anda adalah bagaimana Anda menanggapi keadaan darurat klien , bagaimana Anda menangani produk - keluhan , bahkan cara karyawan Anda menyapa pelanggan ketika Anda tidak ada . "Itu pengalaman kolektif yang terjadi apakah Anda mengendalikannya atau tidak , " kata Jantsch .


4 . Jauhkan Conversation Going

Anda tidak dapat mengontrol sepenuhnya - , tetapi Anda dapat membimbing dengan mendengarkan dan menanggapi kebutuhan pelanggan . Itu berarti melibatkan pelanggan secara langsung , melalui telepon , secara tertulis , atau secara virtual , sesuai dengan preferensi mereka untuk menerima informasi .

Platform media sosial memberikan Anda akses belum pernah terjadi sebelumnya untuk informasi tentang di mana Anda berhasil dalam wowing pelanggan , di mana usaha Anda jatuh datar atau knalpot , dan di mana peluang yang muncul untuk memperkuat hubungan dengan masyarakat bisnis Anda berfungsi . Anda dapat menggunakan platform tersebut untuk meminta masukan , yang merupakan cara yang bagus tidak hanya untuk memperkuat hubungan , tetapi untuk mengubah pelanggan paling berkomitmen Anda menjadi " merek penginjil " - ; " . Brandscape " orang yang membantu menyebarkan pesan Anda apa Martinez Onaindia panggilan

Keaslian adalah kunci : cincin promosi diri palsu , dan veteran media sosial lagu itu . Tapi mereka terbuka untuk menerima pesan yang berhubungan merek Anda dengan minat dan kebutuhan mereka . " Ketika Anda menangani hal itu dengan semangat yang tepat , Anda memiliki kesempatan untuk membuat interaksi ini sangat emosional , pengalaman kolaboratif , " kata Resnick . "Kau bisa mendapatkan indah real-time wawasan tentang merek Anda dan bereaksi sesuai . "

5 . Membuat Posisi Batal

Umpan balik yang menawarkan perspektif yang segar pada kekuatan Anda sebagai perusahaan dan bagaimana Anda bisa membangun mereka untuk menjadi penyedia pilihan produk atau jasa . Apakah pelanggan Anda menghargai dukungan purna jual ? Solusi khusus ? Pelatihan untuk mendapatkan hasil maksimal dari pembelian mereka ? Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menambah nilai dengan cara yang membuat pelanggan lebih bergantung pada - , dan lebih setia kepada - , merek bisnis Anda .

Untuk membidik pada titik-titik , mengambil merek Anda di luar harga , seseorang dapat melemahkan besok . Demikian juga , melakukan merek tidak memiliki dasar pada layanan tercepat , inovasi terbaru , atau solusi - paling kreatif , lagi, seseorang mungkin benar pada tumit Anda . The " lengket " karakteristik fokus pada mengapa Anda melakukan bisnis apa yang dilakukannya , Jantsch kata . " Bagaimana membantu pelanggan mereka memecahkan tantangan dan memenuhi tujuan mereka ? Mengasah yang turun ke Secara sederhana , dan memimpin dengan itu . "

" Pada akhirnya , diferensiasi bukan tentang diferensiasi dari pesaing Anda , " kata Martinez Onaindia . " Ini tentang bagaimana Anda melibatkan orang-orang dan para pemangku kepentingan Anda sehingga mereka merasa dalam pikiran mereka bahwa Anda berbeda . "

Semakin Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda, semakin baik Anda akan diberitahu tentang kebutuhan mereka , prioritas mereka , dan persepsi mereka tentang nilai perusahaan Anda kepada mereka . Dan itu akan memberi tahu Anda yang merek pesan untuk pulang .


6 . Branding adalah sebuah Sport Team

Untuk mencapai tujuan tersebut keaslian dan konsistensi , merek Anda harus ditunjukkan oleh setiap anggota tim Anda . " Setiap anggota organisasi memiliki peran dalam membentuk brand itu," kata Resnick .

Dengan itu dalam pikiran , membuat brand awareness persyaratan pekerjaan universal. Merekrut untuk itu , dan membiarkan karyawan tahu bahwa itu salah satu kriteria untuk pemberian kenaikan gaji , promosi , dan bonus . Dan mengambil waktu untuk memastikan bahwa tim Anda mengartikulasikan pesan merek perusahaan secara konsisten di semua media .

" Anda benar-benar harus mendidik karyawan Anda untuk berkontribusi merek , " kata Kahn . " Jika Anda tidak benar-benar memiliki seluruh perusahaan memahami esensi merek dan hidup merek , Anda akan menjadi off pesan . "

7 . Hidup Merek Anda

Menyelaraskan produk , jasa , dan perilaku Anda dengan pesan Anda adalah kunci untuk menjaga kepercayaan , loyalitas , dan bisnis pelanggan Anda . Segala sesuatu yang Anda lakukan harus memperkuat pesan merek Anda .

" Orang-orang berhubungan dengan keyakinan dasar bahwa mereka hidup , dan saya pikir itu sangat menarik dari sudut pandang branding, " kata Jantsch . " Dan hal keren tentang itu , Anda tidak bisa meniru itu. Sangat mudah untuk meniru fitur produk , layanan paket , dan sudut pandang , bahkan , tapi sulit untuk meniru sistem keyakinan inti yang kemudian menanamkan setiap elemen organisasi . "


8 . Jauhkan Merek Anda Hidup dan Berkembang

Dalam proses ini , Anda akan memposisikan merek Anda untuk membuat kesan abadi dan mempertahankan vitalitas dan relevansinya bahkan sebagai perubahan pasar dan kebutuhan pelanggan yang berkembang .

Setelah Anda menetapkan pesan yang benar untuk bisnis Anda dan nilai-nilai , sangat penting bahwa Anda terus mendengarkan pelanggan dan tetap di atas kondisi pasar . Branding bukanlah tugas Anda menangani dan lengkap . Anda harus mengevaluasi kembali pesan Anda dan merevitalisasi sebagai Anda memperluas operasi atau bahkan menemukan kembali bisnis Anda , yang akan memungkinkan Anda untuk menarik pelanggan baru dan prospek tanpa mengasingkan dasar yang ada .

" Jika sebuah merek tidak bergerak maju , maka itu akan menjadi basi sangat cepat , " kata Resnick . " Itu tidak berarti benar-benar menciptakan kembali diri setiap tahun , tapi itu benar-benar membutuhkan pemahaman yang tajam tentang kondisi bisnis , pasar ingin , pergeseran regulasi , dan sejumlah faktor lainnya. Sehingga jenis evolusi , jenis pertumbuhan , saya pikir benar-benar diperlukan . "

Pertimbangkan tanggung jawab sosial perusahaan . Beberapa tahun yang lalu , pelanggan difokuskan terutama pada perilaku bisnis perusahaan . Tapi hari ini , banyak orang sama-sama prihatin corporate citizenship . Untuk segmen pasar , tak lagi cukup bagi para pemilik usaha untuk terlibat dalam dukungan amal . Mereka harus terlibat dalam dan memberikan kontribusi positif kepada masyarakat perusahaan melayani . Sebuah bisnis dengan merek namun elastis yang kuat dapat mengintegrasikan keterlibatan masyarakat mulus ke identitasnya didirikan .

9 . Merek Baik Membuat Tetangga Baik

Di sini , sekali lagi , banyak pemilik usaha kecil menikmati keuntungan branding sebagai hasil dari interaksi yang dekat dengan pelanggan . Ketika mereka mendengarkan pelanggan mereka , Jantsch mengatakan , banyak pemilik usaha kecil menemukan bahwa " merek mereka adalah sentuhan-sentuhan kecil , hal-hal kecil yang mereka lakukan untuk membuat pelanggan senang . Dan banyak kali , mereka melakukan hal- hanya karena ibu mereka mengajarkan mereka bagaimana memperlakukan orang . Itu, bagi saya , adalah salah satu cara terbaik untuk menangkap esensi dari apa yang perusahaan Anda singkatan . "