BRAND EQUITY

Ketika orang berbicara tentang "ekuitas merek" mereka berarti penilaian publik terhadap sebuah merek. Ekuitas merek dikaitkan dengan pengakuan luas, loyalitas pelanggan, dan pangsa pasar yang dinikmati oleh produk atau jasa bermerek. Lebar keakraban, loyalitas yang kuat, dan saham dominan cenderung dalam jangka panjang menjadi konsekuensi dari kinerja secara konsisten menguntungkan oleh pemilik merek. Sebuah ekuitas ikatan yang sangat kuat berdiri lama juga dapat mengakibatkan bahwa merek yang digunakan sebagai nama dari seluruh kategori. Dengan demikian orang-orang berbicara tentang "hoovering," "cola" adalah generik untuk minuman ringan, dan orang-orang berkata, "Biarkan aku mendapatkan Anda Xerox itu" bahkan ketika mesin fotokopi yang digunakan adalah dari merek lain. Dalam situasi ini ekuitas merek dari Hoover vacuum cleaner, Coca-Cola, dan mesin fotokopi Xerox tampak jelas. Sebagaimana dibahas di tempat lain dalam buku ini (lihat Merek dan Nama Merek) ekuitas merek Coca-Cola adalah yang tertinggi di dunia.

Ekuitas merek, bagaimanapun, juga dapat menjadi negatif. Contohnya adalah layanan komunikasi yang mendapatkan reputasi untuk layanan pelanggan celaka, mobil dengan desain cacat yang berbahaya, atau farmasi banyak digunakan yang ditemukan, kemudian, menyebabkan masalah jantung. Kecuali dikoreksi, ekuitas merek negatif segera berarti terlupakan.

Yang pasti, ekuitas merek adalah salah satu cara untuk mengatakan bahwa suatu produk atau jasa memiliki fitur superior dan karena itu menguntungkan bagi perusahaan yang memiliki merek. Profitabilitas ini mungkin karena pangsa pasar dan / atau harga diperintahkan oleh produk karena ekuitas mereknya

Untuk alasan ini, manajemen ekuitas merek telah menjadi spesialisasi bisnis lengkap dengan bersaing "model ekuitas merek" dan "strategi merek." Model dibangun dari formula di mana unsur-unsur ekuitas merek ditugaskan nilai yang berbeda (pangsa pasar dan harga, misalnya) atau dibangun dari survei yang sangat luas tentang bagaimana pelanggan memandang merek. Model-model tersebut kemudian dimodifikasi untuk meningkatkan ekuitas merek. Semua teknik ini, pada dasarnya, merupakan upaya yang lebih baik untuk memahami mengapa produk melakukan lebih baik daripada yang lain.

Sebuah contoh dari pemodelan tersebut disajikan dalam sebuah artikel baru-baru ini di Nilewide Pemasaran berjudul "Pikiran dan pangsa pasar?". Penulis anonim mulai keluar dengan mengatakan: ". Sementara beberapa percaya bahwa ekuitas merek adalah fungsi dari pangsa pasar, yang lain percaya bahwa itu adalah bagaimana merek diadakan di pikiran pelanggan" Hal ini dimungkinkan untuk merek untuk memiliki lebih tinggi "mind share" dari "pangsa pasar." Salah satu alasan untuk ini mungkin bahwa merek tersebut diadakan dalam hal tinggi tapi harga adalah di luar jangkauan bagi banyak orang yang mengaguminya. Memodifikasi komponen harga dari model ini dapat karena itu berpotensi membawa "mind share" dalam keseimbangan yang lebih baik dengan "pangsa pasar."

Ekuitas merek juga diakui menjadi secara kompleks terkait dengan banyak faktor lain di luar produk dan layanan di satu sisi dan pelanggan persepsi di sisi lain. Pengukuran ekuitas merek, oleh karena itu, melibatkan perhatian holistik untuk semua faktor, termasuk saluran melalui mana produk mengalir dan jasa yang diberikan ke saluran tersebut. Peningkatan hubungan dengan grosir dan saluran eceran, misalnya, bisa menghasilkan lebih banyak atau lebih menarik rak-ruang untuk produk.

Manajemen merek juga memiliki komponen pertahanan. Seperti Alan Mitchell menulis dalam Pemasaran Week, "Perusahaan yang mengembangkan langkah-langkah yang baik dari ekuitas merek mereka memiliki indikator peringatan dini dari kemungkinan masa depan tren keuntungan '. Jika ekuitas merek yang jatuh, Anda menyimpan kekacauan untuk diri sendiri' Jika ekuitas merek meningkat, Anda berinvestasi dalam kinerja masa depan, bahkan jika itu tidak menunjukkan melalui keuntungan hari ini. Oleh karena itu, kinerja bisnis riil sama dengan hasil jangka pendek ditambah pergeseran dalam ekuitas merek. "

Branding adalah tentang menciptakan perbedaan (Keller, 2003). Akibatnya, konsep ekuitas merek adalah tentang pentingnya peran merek dalam strategi pemasaran. Ekuitas merek memberikan konsep umum untuk menafsirkan strategi pemasaran. Ekuitas merek dapat didefinisikan secara berbeda oleh pendekatan yang berbeda: tampilan berbasis konsumen dan melihat perusahaan yang berbasis. Ekuitas merek berbasis konsumen adalah yang paling luas saat ini karena pasar pentingnya diberikan kepada evaluasi merek dari sudut konsumen pandang (Ilias & Anastassios 2010).

BIBLIOGRAPHY

Berry, Leonard L. "Budidaya Layanan Brand Equity." Journal of the Academy of Science Pemasaran. Musim Dingin 2000.

"Menemukan Nilai Merek Holistik." Nilewide Marketing Review. 18 Desember 2005.

Garner, Rochelle. "Sebuah Merek oleh Setiap Nama lain." Penjualan dan Manajemen Pemasaran. Oktober 2000.

"Pikiran dan Pangsa Pasar?" Nilewide Marketing Review. 25 September 2005.

Mitchell, Alan. "Mengapa Brand Equity Apakah Ukur Sejati Sukses." Marketing Week. 3 Agustus 2000.